Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило странное желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта незначительная неудача стала спусковым крючком — он начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой. В этих откровенных посланиях он пытался понять собственное бесчувствие.
Неожиданно на его письма стала отвежать Карен, менеджер компании. Их переписка приобрела глубокий личный характер, пока Дэвис осознавал нарастающую потребность в физическом разрушении. Его охватила странная одержимость — разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и постепенно разрушить собственный дом, будто через это внешнее разрушение он мог добраться до скрытых внутри эмоций.
